淘宝商家因没有给买家好评返现，被买家投诉怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180*****43学员

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你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

134****6038学员

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不返现，你给他个优惠券不行吗？

酷爱犀牛角学员

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中差评是买家的权利，不管是否是恶意的，你无法改变！要不你打电话补钱钱他，虽然会受点气，但是也没有办法，现在有些买家素质偏低明着要钱。如果差评的内容影响不是很大，你也可以进行正面的解释，毕竟大部分买家还是好的，祝你好运！

彭方林05790828学员

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建议淘宝取消可以更改中差评。免得被恶意差评师敲诈。差评就差评。不许更改！真正的买家根本就不会为了差评而来。有病吗？就花钱为了给你一个差评？肯定是不喜欢有问题要求退啊。就为了留着给你差评？既然可以退换了。为什么给差评！奇怪。不是给差评师留的差评漏洞吗？评价不可以更改！！！强烈建议！

177****6888学员

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互相伤害

凡尘天使123学员

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据淘小二解释说，客户没有说具体要金额，申诉是无效的

逻辑学员

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因为好评有礼是阿里集团搞出来的，所有礼品肯定没有金钱的效果好，所以就有好评返现这个玩法了，这样算下来，好评返现就是阿里集团搞出来的，不知道我这样理解错了没有？