行走江湖的AI 楼主发布在分类 / 交易纠纷
订单是7月11号拍下来的 物流信息是7月11号到2017-07-14签收人是学校代理点签收 买家是17号联系我们少件 我们经过检查才发现 漏发一件 发现问题我们当天及时补发 ...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找买家 或者打电话 协商下 让他帮忙改下，没有别的办法
你们补发货以后和买件联系沟通了吗？ 现在联系沟通一下吧
主动 联系买家 协商
将之前的第一个物流信息举证上去即可，并不是没有发货，如果他是投诉少件才没折，，这个你已经有先发货了的。有物流信息为证的，但举证时别说有少件的情况
联系买家，先好好说，如果买家就是不愿意更改，可以直接联系淘宝小二处理。做事都是讲理的，你占理，怕啥？
联系买家说明情况，最好电话联系说好话让撤销，买家还不同意的话直接申请小二介入，提供聊天记录和物流底单就可以
漏发少发，确实是算未按约定时间发货的，建议你们跟买家多多协商一下
额外送小礼物
少货的时候应该打电话核实的，问他退钱还是补寄！这种情况，你只能拒绝：并贴出物流记录！学生就是喜欢投诉+差评！
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