灯屋灯饰董卫武 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是做电视机的，电视机肯定是真实发了货，但是货到了，本人没有签收，是同事签收的，本人打开了快递箱子，发现里面没有电视机，要求退货退款，该怎么办，介入我们有胜诉的机会吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供物流证明
首先联系客人，确认是否本人签收或者授权同事代签收！这个问题的话，需要联系快递提供相应单号的发货重量，快递当地派件签收底单。核实快递是否买家本人签收或者是代签收。提供这两个证明，看买家怎么说！买家无回复，可以直接拒绝退款的哦！申请介入就可以的~~~
快递不是都能查出重量吗？有重量有证据怎么会输
应该是先确认货在哪里，快递小哥会知道的
电视这么大件 肯定有重量的 打开之后 就凭空消失了？ 找你那边的快递去敦促派件站点拿出证明和查询派送的时候的包裹重量！
找快递客服找单号的称重记录
你有发货的凭证，根据凭证，提供重量证明，让物流公司协助作证。
当地去找他，叫上警察
看买家是否提供有效凭证，或者你有没有出库单，快递物流时候，检验会有重量，你让快递帮你查询一下，如果到派送还是有的，那你就应该可以赢
这个问题一般找快递解决吧，电视那么重，箱子里有没有东西应该会知道
你真是新手卖家啊，这个可以你来报警，以诈骗让警方介入，他们就会怕了，因为有发货的重量为前提，空箱子和有电视的箱子不一样的重量，你的电视在快递那里都有登记重量的，还有，贵重商品需要当面签收验货，如果签收后，再来未收到货，就是买家和快递的问题了，让他们咬。。。最后的结果，你胜诉。。。
快递有重量，可以查的
都已经签收了，现在来找你，你可以拒绝了，像这样的大件货物都是有重量的，可以让快递公司查，这就是他要证据了，是他和快递公司扯皮了
找当时送货的快递员与当时签收的人，共同说明情况。拿着你的发货单与当时来你这里收件的快递员核对重量等信息。有真凭实据在手里，就先找快递公司查询具体情况。对买家不同意退货退款。在规定时间内务必完成查询。否则，买家那边申请退货，到规定时间，淘宝会自动退款给买家的。所以，让买家与快递之间扯皮，你袖手旁观是不行的。必要时需请淘宝小二介入。否则，你会被系统自动退款给买家的。
灯屋灯饰董卫武 发布在分类 / 交易纠纷
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