qzuserktq 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
你好，我店里客户协商退换货不小心点了描述不符，现在店里违规商品质量问题怎么办？昨天已经取消退款，今天才提示违规要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接致电 相关官方客服，让转接到相关工作人员或者小二 让他们帮忙处理。
联系买家撤销就行了吧，具体事情我也没碰到过
你叫客户修改一下就可以了！
该退退 该换换 还能咋样，又不是故意的
有什么可以帮到您的吗
问问淘宝小二吧
取消后确认收获就好了
描述不符问题的举证a.如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。b.您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。
描述不符，不会有商品违规的吧，怎么提示的违规？
找小二问问看，说明情况，最好附加一些聊天记录，看看能不能改改
没这方面经验，问问淘宝小二吧
这个问题没有碰到过
叫客户改，如过不，就客户说的聊天内容切图，给淘宝
描述不符怎么会违规呢？
没遇到过，问客服，叫顾客答复填写错了载图
和客户聊天 让客户在聊天对话框明确表示是点错了 截图 然后找客服就可以了！
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描述不符，不会有商品违规的吧，怎么提示的违规？
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没这方面经验，问问淘宝小二吧
这个问题没有碰到过
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描述不符怎么会违规呢？
没遇到过，问客服，叫顾客答复填写错了载图
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