淘宝客户申请仅退款理由是假冒品牌，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

高琪123学员

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给客户联系让他改掉和谈解决

xuexin学员

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拒绝

一个初始者也学员

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有证就不怕，没证就跟客户好好沟通吧，态度好点，服务第一。

玉儿学员

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你证明齐全 就拒绝

猫猫猫猫猫猫学员

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叫上家开发票，授权证书！就好了

jhz_13919461635学员

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一个月遇到了2次，我们都胜诉了。淘宝对这种恶意的买家竟然没限制，不能理解。这种完全就是骗子，不能推动淘宝任何发展，不明白为什么不限制他们购买或者封号。

jhz_elainechen学员

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上家开发票，授权证书！就好了

jhz_35期牛奶学员

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你的宝贝支持七天无理由退换，他要退，你是要给他退的吖。如果是包邮的，各付一次邮费。如果不想包邮，来回买家担。如果买家不愿意，你还是认倒霉算了。

158****4936学员

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你的链接上是不是挂的别的品牌，如果是的话，那没办法，只能同意，为了以后没有这种情况，抓紧把品牌更改成其他

131****5251学员

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售假退款应该会有后续处罚吧 不建议退款，尽快搜集凭证

罪的罚度学员

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那要看描述写的是什么品牌的了，如果是其他那就直接拒绝吧，写的是品牌的话那就要品牌商提供授权书和进货发票，这样应该就可以了。

张英学员

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最好不要退款，搜集证据，什么质检报告啊，问厂家要资料，等等

xm_tina学员

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你在跟他的交流中有承认是某某品牌的衣服吗？或者是他把您的衣服的品牌拍照给您，您有承认吗？没有承认就说小店的衣服都是没有牌子的衣服，您拍照的衣服不是我们家的。拒绝给他退款，并说物流信息显示您已经收货并截图给他看显示已经签收。他告到店小二哪里也不怕，但是您看到他拍您的照片有牌子并承认了，就只能上传您的授权凭证了 或者花钱免zai

刀锋38h学员

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我之前也碰到过，申请仅退款，理由是假冒品牌，我提供了小票等所有的证据，那人售中售后两次都败诉了，小二都判我胜诉，最后这个骗子给了我两个差评，还威胁我已经告到工商局，，这种情况下还威胁我让我退货，呸，脸都不要了，这种人都是纯粹来骗钱的，当然必须拒绝，杜绝这种风气，充分准备好所有的证据材料，这世界上还是有真理的。

136****9299学员

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祝你好运，世界上什么人都有，做淘宝您会遇到各种好人，各种坏人。多多吸取经验，完善自己。恭喜发财 万事如意

慧宝时尚学员

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仅退款，假冒品牌。如果拒绝，会要求提交品牌方授权证明，进货单，发票等等。要看你宝贝详情填写的是什么品牌了，或者吊牌上面是什么品牌。不过，如果你拒绝，买家申请介入的话。而你又不能提供证明。淘宝处理的结果可能是：不支持仅退款，但支持退款退货。可能会计入售后纠纷。