淘宝被买家投诉未按约定发货，实际是快递没有送货，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小阳哥6学员

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把物流发货信息截图举证

tb101491_2013学员

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举证聊天记录和快递物流就好了

156****7799学员

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截图物流信息就好

188****6400学员

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拒绝退款即可 ，物流信息淘宝自己会去查，不用你操心，如果是C店，把货叫回来，直接退款就行，又不影响什么。别去纠结这些小事。

159****2193学员

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沟通无果，找小二问问吧

无得倾博士学员

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找 小2 问问

183****5582学员

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小二介入你稳赢，但是碰上这种胡搅蛮缠的，你赢了也是输了，会有大大的差评或者无中生有的恶意评价，怎么办，你自己考虑。选择了淘宝这行，只有忍气吞声，做一个爆款不容易，买家重新换个帐号太简单了，这就是不公平

134****2230学员

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退款吧！淘宝介入您虽然可以赢，但是这样的买家能给您好评吗？得不偿失！退款就是赔个运费！宁得罪十君子不得罪一小人！

小青1122学员

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只要不是你的错， 不怕淘宝介入的，不是你的责任，不会记录纪纷的，所以你自已看有没有过错

卡卡殿下学员

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拍照快递底单，截图快递物流信息即可，直接拒绝这样的无理退款申请，就算是客服介入，也是买家的问题的，不会影响的，大胆拒绝吧

平静的等待学员

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快递截回，给退款得了，和那些买家浪费时间和精力太不值了！！！

思宏LOVE学员

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她就是故意捣乱的不搭理让他闹，MD这人还有理了，退货也让他付运费投诉他买家故意捣乱

温柔的狼学员

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直接退了算了 即使是没有按照预订时间发货 退了也没有影响啊

我就是你学员

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给淘宝客服打电话吧咨询吧

xm_小水学员

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没事的 咱们有物流信息 只要你按时有发货就可以 让快递提供证明 就可以

思雅服饰工厂店学员

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个人原因拒收产生退回来运费需要客人支付，如果包邮的话卖家支付发出去运费，不包邮买家支付发出去运费，但是淘宝拒收的话费用要快递盖章挺麻烦。

锦年学员

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如果你不怕差评，就可以拒绝，这样的买家收到也不会给您什么好的评价，怕，就让修改理由，东西退回来。

翼年学员

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他申请淘宝介入也是要看理由的，如果还是未按时间发货的话，他不会赢的。淘宝虽然偏买家但是也不会无理取闹的

_kong丶学员

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这个可以拒绝的 让他修改，他申请的这个不成立 你有信息为证 你是在规定时间内发货的，他有没有收到 和你发货是没有关系的，那是快递的原因，和为按时间发货没有关系 他投诉也不会赢的，

zzj1688学员

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介入也没事啊，只要你有证明你没有不按时发货就好啦，1拍下订单时间，2你发货时间，3物流时间，