淘宝店铺正品，三标齐全的，买家申请退款不退货，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

吉燕饰品学员

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如果你的不是假的 那就不要担心。只要提交凭证就可以了，然后你把情况再向小二说明一下就可以了，你要让淘宝介入。

白小花学员

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碰见职业找事的了，上传进货发票，就行了

三毛168学员

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可以截屏给淘宝 ，去投诉她

152****8095学员

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建议和买家联系沟通 如果协商不下来 申请淘宝介入 要有证据才会赢哦 希望你申诉成功

清华大学学员

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同行小号找事吗？

135****7302学员

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必须找小二介入，准备好需要的材料证据

138****0308学员

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找淘宝提交证据

丽彩学员

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只要你的东西是正品。什么都不怕，直接打电话给小二让他处理，说碰到敲诈骗子。把截图还有你的证据准备好就行

Snso学员

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拒绝仅退款，让淘宝介入。坚决要求对方退货退款。你要准备好凭证（进货发票，或者授权书，或者代购小票）。淘宝介入后，要及时把凭证上传，及买家聊天敲诈记录截图也同时上传。如果没有任何凭证，建议和买家沟通，给出个运费让退回来，态度谦和一些，否则淘宝介入就是纠纷退款。

187****8385学员

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截图找小二，死活不退款。