xm_ferrarizhe 楼主发布在分类 / 店小蜜
客户拍下后，留的电话是空号，现在的情况是该怎么处理。求大神帮忙。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有购买记录哒
旺旺上跟对方联系，或留言
旺旺联系客户，联系不上，只能等客户退货了！
首先旺旺联系一下买家，等待买家回复。没有回复的话。可以联系小二帮助，说买家恶意拍单
旺旺没有回复的话，买家过几天没有收到货会自己联系你吧，再不联系，订单会超时结算的
这个问题只能留言旺旺，先不发货，然后在拍下第三天还没回复就直接发货吧，也可能顾客不喜欢别人知道他的电话，只要地址是详细到门牌的地址就可以
1：客户是好的，忘记了。。。首先要旺旺联系客户，问一下具体情况【有可能是客户不方便/不愿意填写联系电话】发货的时候正常发货【淘宝天猫有发货时长的要求】发货后要时时关注物流记录，及时跟踪，直到确认收货2：客户是恶意。。。第一步：旺旺联系客户，告知没有联系电话，需要提供联系方式【给对方透漏我已经知道这个订单了，我在关注这个订单，一般对方看到就会退款了】第二步：电话给淘宝/天猫客服小二反应一下这个问题【如果后期出现问题，有通话记录作为证据】第三步：发货包装全程录像【留有证据，如果你的发货区域有视频监控最好了，建议大家最好对发货区域视频监控，保留证据】第四步：正常发货【淘宝天猫有发货时长的要求】发货后要时时关注物流记录，及时跟踪，直到客户收到货。第五步：见招拆招，已经立于不败之地了
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