135****7998 楼主发布在分类 / 店小蜜
实际商品设置的是72小时内发货,买家在不到48小时的时间内申请了退款,退款原因是 未按约定时间发货!想联系买家修改退款原因但是联系不到。对这个规则一直有疑惑,所以想咨询一下,是不是我同意了退款,就会要...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
只要同意退款就可以,没什么影响
同意退款也可以,对方投诉你才需要赔付。
C店赔5% 天猫赔30%最低5块不超过500,如果买家您未超时,买家却申请未按约定时间发货,您也一直联系不上买家,可以联系淘宝小二,让他们介入,做不赔偿退款处理
楼主可以采纳一下 楼上:科沃斯宇川专卖店:锦绣 的说法 提前联系下淘宝小二 看看那边怎么说 如果要发货就先发货出去 72小时内必须有物流信息 不然超过72小时的话投诉就成功的 成功了就得赔付违约金了
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