淘宝顾客说少东西，但是发货时检查了没少发，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

佛禅之心学员

回复

一是注明少件的不要签收 让快递查是否少件 签收就等于不缺件 叫快递查件 到时候快递会呲他一顿快递回说 谁啊知道你那件藏哪里 快递头一项就是当快递面点清 要不就别签收 签收的让他找快递确认丢件手续 没有手续 就不行

立一学员

回复

快递有称重记录叫合作快递查一下就行了如果是不值钱的小赠品 没什么重量的话 反个现就算了 省的麻烦

诺唁学员

回复

叫快递公司提供重量，然后根据客户提供的商品称一次重量，看是否有不同。

清风雨学员

回复

这种情况下就要发货拍照留证据，有时候商家没有少东西，但是买家搞猫腻你也灭办法，所以要自己留心

158****4371学员

回复

可以要求快递公司 给出重量。然后自己记得要装监控。

m12345学员

回复

快递公司调监控。拍下包裹复原的照片称重量。

王敬凯WJK学员

回复

不太值钱的东西可以免费补发 这样的人不多的 。要解决这个问题就是装个监控，每一件打包都在监控下打包，客户说少件可以提交监控视频查看。

新潮花美男学员

回复

这个你得首先和仓储及物流确认相关信息，出示相关快递发货证明，在物流单上是有写明邮寄产品的，出示物流证明及相关的证据去申诉呗~

fubin学员

回复

让对方提供收货时快递的证明，没有，那就对不起了，我不认了

生活如骗局学员

回复

爱什么人都有 电话联系他好好说 最好不要纠纷

183****7280学员

回复

称重提交证据给小二

accpsvse学员

回复

这个可以说顾客拆开快递后发觉货不对板为什么不拒收呢？然后你要有重量，包装时候监控或者图片，这样就你有证据，顾客没证据，你的胜算会大很多的

jhz_caojujn学员

回复

什么人都有！

xm_花哥学员

回复

和快递公司要具体重量，让客户提供原包装，有时候快递公司那边也会出问题的，上次我们也出现这样的问题，先安抚一下客户，理性解决问题，我上次电话沟通买家，他们提供原包装，问题出在快递那里，后来快递公司说他们件破损，重新包装，漏放了，这样件找到了，问题解决，找不到，我们少生气，承担点吧，现在淘宝根本不支持我们卖家的，很倾向买家，只能自认倒霉吧

186****1090学员

回复

快递有称重，要对方出示快递员派件签收证明。不然就申诉淘宝了。还得看命

133****8303学员

回复

提供快递重量最好有红章证明

哒哒哒哒达学员

回复

这样的人就换个号码打电话骂，几个快递给他，里面装脱便便