赵zhao 楼主发布在分类 / 店铺管理
我卖出商品后，一个顾客说要的黑色的我发的灰色的，但 我商品信息我图片就是那张灰的我写黑色她自己也会看啊！她要换货还得我出邮费合理吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户应该下单可以看到颜色的
退换吧！
退换吧
合理
亲亲就出邮费好了
不知道
我感觉 这都不是事，
一般这情况，根据你的聊天信息和沟通。需要判别谁的责任，如果你和他说好的，那你来承担运费，
图片不能与实物偏离太远。建议给顾客退换。避免纠纷率，以大局为重。自己承担邮费，毕竟产品信息与实物有差距。
给他退货就可以，你说是黑色的，就是这个颜色，跟图片一样的灰黑色，如果不满意就给退货，
图片是灰色 但是拍的选项是黑色吗 这个情况您得把SKU里面的修改下 导致下一个买家发同样的问题哦
赵zhao 发布在分类 / 店铺管理
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