淘宝买家退的货不是本店出售的货，怎么处理？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

kaixinyitian66944学员

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拍照 取证 。一般不是当面拆包验货 就很难弄了。建议电话联系淘宝小二，

天地学员

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拒签 拍照 打电话和客户沟通

地城学员

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吧收到的东西当着快递的面拍照拒收，在吧你家的产品拍照对比下，然后拒绝退款，买家不同意协商就申请客服介入吧

yr940885938学员

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打电话，问客户。留证据淘宝申诉

a350267385学员

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你签收了吗？签收了就没有办法，不然可以拒签，或者你打电话问一下淘宝客服

jhz_sesonl学员

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标明退的货不是你们家的，不同意退货！

133****3297学员

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没看错的话楼主是猫店的吧，买家寄回去的是同款？

188****8615学员

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当快递员的面 拍照 拍视频 拒签

程艳平学员

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联系她，和她多沟通一下，说明情况

baoge0929学员

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我坚绝不退，大不了走找小二的程序

qqz40new学员

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拒签拍照留存

昨日芳华若艳学员

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目前还没有遇到这种情况，但这种情况应该不太好处理吧。如果你已经签收，再找淘宝客服说，我不知道大家有没有发现，淘宝其实是偏向买家的，我并认为这种情况淘宝一定会帮卖家。多数是让协商，但其实最后还是卖家来承担，只能说下次遇到这种情况，一律先查货再验收。当然了，你可以申请淘宝介入看看，说不定会帮你。