淘宝买家退回产品不是我店铺商品，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

王较瘦学员

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这个问题坚决不能妥协，像职业差评师，职业打假，这个淘宝应该用大数据都揪出来

小生儿子学员

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我前几天也遇到恶意退款了，发物流说没收到货，我们拿了签收底单什么出来又说我们是假货，我们拿了发票对质，现在淘宝判退货退款，卖家负责运费，现在等他退货，不过我觉得他不会那么容易就善罢甘休的，肯定还会想着法子搞的

张俊逸学员

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退货签收 一定要先验收，如果不是自己的货，拍照片取证，然后拒收。

平生钟爱学员

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第一 你的商品 和你商品重量是不是一样的 还有谁能证明不是你商品呢？有了证明 打死不妥协；让小二进入

贾全月学员

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出现这种事，首先是你们自已没有做好，为什么收买家退件的时候不开包检查呢，如果当快递员的面就开包检查，不是你家的你直接拒收就可以了，或者当着快递员的面拍照留下证据，然后后台进行操作，根本 不会有这样的事情发生

13期小雪学员

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拍图 （产品、包装、快递单）留底，拒签退回，旺旺上直接把图发过去，质问什么意思？ 要求把商品重新寄回，不寄订单申请客服介入责任也不会判给卖家的

你是我的唯一hah学员

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首先制作自己的店铺吊牌，商品挂上自己的店铺吊牌，在售卖之前明确告知顾客，吊牌拆下了就不提供退换货服务。

150****6031学员

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这个真的没有好办法解决。我们以前也遇到过一次，因为是代派点帮签收，发现的时候已经没办法处理了。真想解决，感觉应该在签收时就验货，并且要有录像证据才行。