淘宝买家退货，退的不是我们店的货，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小明弟弟哈哈学员

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抵制它

老嵩不是老蒿学员

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这就尴尬了，我目前没有遇到这种情况，下次发货联系贴专用标识

爱你高婷学员

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我认为保存对话内容，就是接受差评也不能接受这种手段，差评也可以申诉，向小二举证，差评也没有想象的那么可怕，我遇到过好多次了讹钱的

月月2014学员

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如果说买家寄回的东西你们签收后才发现的话，我只能说无解。 务必记住买家退货回来的东西最好都是当着快递员的面，现场验货在签收，不然出了问题你都没辙。

互联网销售时代学员

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没遇到过这么无耻的买家哦~~不能纵容~~一定要提供自己的证据申诉~证据充分的话~淘宝小二一般都会支持卖家的~~

gjinqiao学员

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找快递公司开证明，货物拒收，然后用快递证明申请小二介入，一定先开证明在申请介入，不然会不够时间。

吃颗糖壮壮胆学员

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只能说对比来回重量。

9888学员

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找淘宝介入没用吗？

游乐小宝贝学员

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我遇到过这样的买家，别家买的手套，都磨损了，然后在我们家买了同一个色同一个款，7天无理由退款，退回来的是别家的磨损的，我找她旺旺理论发各种对比图，她就是不承认， 后来我找客服介入，当然快递公司的证明很重要，我们自己生产的货， ，具体做法页面也有描述，所以她发回来的不一样，一对比就知道区别了，后来胜诉，给她发回去了，这种买家谁遇到谁倒霉，都是存心的！

135****0611学员

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碰到这类人渣，自认倒霉，我认为，人渣毕竟是少数，只要你自己岀售的产品正，就别怕，可以耐心与买家讲道理，以理服人，你也可以通过淘小二调解，关键是很费时间，你也可以在每个产品上留个小标记，以示真假，最最关键的我认为还是服务态度，希望对你有帮助！