淘宝客户售后维修的产品不是我卖出产品，我们可以退回去吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

紫纱云影学员

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这个不是你的货，直接给他退回哦

零零学员

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当然可以退回去了，如果有什么不清楚的，也可以询问小二。希望对你有帮助

莫名的失落学员

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将当时的买家下单的货（包括序列号）发给他，然后同他协商不对，如果不行，再找申请售后或者联系客服！

jhz_啊南学员

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序列号你应该留一下吧，发货前照个相最好，你不给客户退，被客户掉包应该有证据证明，现在的情况，你都不清楚，这事只能够赖到你了

电商小路学员

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只要钱没退回去可以先和买家联系一下~告知不是您店里的商品~在和买家联系怎么处理了

hyf89学员

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收货一定检查清楚，签收下来，就说明认可买家发给你的东西了，现在想办法，就等着打嘴仗吧！

起落架学员

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没有通过淘宝后台申请，直接寄回去给他就行了！

xm_涛哥学员

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你退回去给客户，就说供货商说这货不是他家的

笑哈哈1学员

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肯定退回去，联系买家他心里应该很清楚

138****7351学员

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如果是调包的，直接退就可以，客户心里有数，之前我也遇到过，说我发错了货，还说脏话，后来我说不是我们店里的货，他没再联系