淘宝买家寄回来的商品不是我店铺产品，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****5044学员

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你看他寄回来的重量，可以联系快递 看发出去的重量 和寄回来的重量

夏天的木吉他学员

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亲您好 ，如果是真实的，没有收到货或者不是你卖的产品，找快递他们不给你开证明，你就投诉快递，说没有收到。能后快递就会来找你，

jineelu学员

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当面验货之后在签收， 或者 自认倒霉

prince学员

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事后无诸葛，安排专职的售后客服人员，当快递面验货签收，有问题的货物和快递员一起拍照留下证据，拒收退回。