淘宝买家不按照商家提供地址退货，拒绝退款小二介入责任归谁？
jhz_38期小红
发布在分类 / 店小蜜
本店主做分销，有多个发货退货地址，但是由于系统只能设置一个地址，一个买家有急速退款权限，申请退款后系统自动退款申请并自动留的我们福建的地址但是在买家申请退货前，我们就已经旺旺告之顾客要按照我们山东的...
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81 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你的智商太低，分销有专门的退货地址的，很简单
尽量耐心与顾客协商解决吧。
商家责任
应该是买家的责任，但是这种有特权的买家到小二那里卖家胜算不大，先沟通，联系快递派件员更改地址，
这个问题是属于你自己的，你可以在默认地址哪里吧地址改为自己的，还有一种，你可以等先阿里同意退款，你再同意这边的退款申请，再填写阿里的地址就ok、、
第一，这个系统同意的退货地址，是可以改的。第二。你可以在线联系买家，更变退货地址。如果退错地址的话， 你的责任较大，建义多沟通。
好像现在有新该规定 卖家收到货确认无误后买家才能收到钱的
你的责任较大，建义多沟通
默认地址改成 比如 我的默认地址设置为：湖北省 仙桃市 这个地址不准 以客服告诉的地址为准 真实姓名 真实电话【不要留言具体地址】
这个只能自己承受吧，快递到了再次转发过去。自认到霉吧。
责任一定是你的，有时间把退货地址改了，一定要改
自己的责任，
建议不要申请淘宝小二介入了，再花一点运费寄到你需要到的地方就可以了
亲，别太纠结了，胜算的可能太渺小。不要浪费太多精力。毕竟这样的人少之又少。
商家永远是错的一方，自己再发出去吧。
千万不要介入。责任归你，卖家遇到这种情况永远是错的一方，你现在能做的就是等快递到了让快递帮你寄过来，自己付运费。。
这个要说是谁的责任；那肯定是你卖家的了。因为你有系统默认的退货地址；这就是最好的证据；所以这个就看你的具体情况了。如果邮费不是很多那就自己出吧。好在也不是很多吧？既然是多个地址；那以后这类事情就要加点小心了。
上帝也帮不了你，因为你是卖家，伤太深
责任在卖家
这种不讲理，不体谅卖家的，没办法，还是收到自己处理吧。
按照系统设置的退货地址，淘宝还是会给卖家退款退货的，因为您已经设置了系统的地址，责任就在我们。现在只能认命花运费寄回来，或者是和买家沟通让快递公司改地址也花钱。最后就是下次吧系统的退款地址改好，不然就很麻烦
联系派送员改地址寄回
能退回来就行，别太较真，像你你这情况，你把退货地址先空着，随用随填即可。
别找小二，没用，责任在你。因为对方申请退货后，会出现系统默认的退货地址，这是按你之前提交的资料系统整理的。这时，你应该第一时间拒绝，之后迅速联系买家，旺旺给出正确地址。如果没有这个过程，只能好好商量，自认倒霉。建议尽快将退货地址改成正确的。
如果商家，留的地址，就是发货地址，让人家就可以这么退货。如果商家，给买家的退货地址，是偏远远，或者，是一个什么香港台湾，那人家就可以不按你给的地址退货。你如果以为用这种方式可以难为买家，那你就错了，淘宝不会支持你的。请用善良的心，对待，每一个来你店铺买货的，好友。你不要以为，跟别人。较劲。没用的，最后受伤害的是你自己。
不要申请介入，到最后你肯定是败方，只能自己认倒霉，淘宝上卖家只能和客户协商，商量好了什么问题都没有，另外宝贝价格贵不贵，如果不贵就算了，自己吃点亏，不要联系快递，因为没用，转地址的话，要寄件方那边申请的，如果你能让客户给你改地址的话，那没问题，如果他不改，你没办法转的，所以你只能和那边的收件人联系，让他收下来后再给你转地址，但运费肯定要你出，所以这边的收件人你熟悉不，如果熟悉那没问题，如果不熟悉，只能你自己想办法了
责任在于商家的
你应该先 拒绝申请，然后修改地址后叫顾客重新申请，就避免这次麻烦了，你去申诉，应该是并你的责任
亲，责任在你
责任依然在商家。商家要及时联系快递公司通知更改地址，避免损失。
这种情况通常是卖家负责，客人要退款的时候您可以先说清楚。您也可以联系快递改地址。
亲首先，你应该先拒绝申请，然后修改地址后叫顾客重新申请，安抚好自己的情绪，给顾客耐心解释下，然后亡羊补牢改好自己的退货地址，不要申请淘宝介入，因为错误在你的地址没有改好，顾客只是申请了退款，系统默认发你设置的，买家是点下退货，系统直接发他地址，他也可能会担心再改地址，系统不承认，他收不到退款，所以要和顾客沟通好，打消她的顾虑。
商家的责任，小二介入肯定麻烦
责任会卖家承担
贵在沟通。
买家无声申请退款退货，卖家跟买家协商退货地址，买家只是以搞笑二字，其他不予理睬。还是把货故意邮寄到几百公里之外，而且货下落不明。这淘宝平台也太不公平了吧？就没有公平的吗？没有可以投诉的地方吗？现在货也不见，钱也没有了。淘宝就不管吗？
亲，别对淘宝期待太高，用脚指头想想也是责任在你，记住，永远责任都在卖家！苦逼的淘宝卖家.
退货 一定要跟买家 核实好退货地址
责任会卖家承担，最好方式是给客户多沟通，没有处理不了的问题
我也遇到过、当时退货地址设置的是上一次退货地址，所以顾客极速退款后，就显示上次的信息了，这个你可以设置成退货地址按旺旺上为准，这样的文字，即便顾客极速退货，收到这样的文字。如果对方不同意。让对方修改一下退货信息你重新填写。淘宝退货证据就是在这上边的。遇到这样认真的人，也只有这样了。
我感觉买家也有责任的，聊天记录都留着吧，尽量沟通解决，解决不了，可以快递没等发出就联系快递更改地址！如果觉得自己委屈就申诉，自己虽然地址没改但是买家发货前你把正确地址给买家了，我觉得卖家责任并不是很大！
申请介入吧，还探讨什么啊。
最近我也因为同样的事情烦恼，不过发现一个工具后一切都不是问题了，先说明一点，我是天猫店铺，后台有这个功能，淘宝店铺可能没有，亲们可以尝试一下。在后台进入退款管理，仔细看看，里面有一个管理地址模板，点击这个进去就可以看到两个设置选项，一个是从哪里发退哪里，另一个是不同的收货范围，退货地址不同。这两个选项应该不难理解吧。一般分销都是从哪里发退哪里，所以就选择这个，然后在里面勾选你的发货地点，如果有多个发货地点，就要设置多个退货模板。设置好了后，在后台进入出售中的宝贝，然后仔细看看，会有一个设置退货地址的选项，就把不同的商品关联到先前设置好的退货模板就打工告成了。设置完成后，会看到一个从哪退哪的标签。
下次把默认退货地址改了吧，在退货前你就要跟客人说好地址
买家利用淘宝给的权限嘚瑟，建议你联系小二举证！
商家的责任
系统默认的退货地址也是卖家设置的，买家这样做并没错的
你不适合开店，直接问小二啊！
淘宝就是也买家极速退货退款的权利来剥脱卖家应有处理的权利，这样对卖家是不公平的，卖家处理并未超时，作为分销退货地址经常变换，系统给买家发的地址也是错误，导致卖家收不到货，淘宝考虑卖家的权利没有？
归买家，我处理过，直接拒绝退款，上传给买家留言退货地址的凭证
没说的 责任在你
让快递改地址最好
按照我之前的售后来看应该是支持买家，但你也可以再问问淘宝客服。
默认的地址没有停用啊，只有请那边转过来了。下回记得改默认地址。
这个真不懂，帮不了你
建议咨询一下淘宝客服，可是希望渺茫，就不能联系福建那边，再把货寄给你们，浪费一点运费，但少了店铺交易纠纷
没遇到过。系统默认的退货地址也是有效的，如果客户在旺旺上已经答应你寄到山东的地址，可以作为证据提交
如果拒绝，判定的责任在卖家的，因为系统发了地址给客户了
责任肯定在你，你先事先设置好你的退货地址
我个人认为，只要能收到退货，就给买家退款吧，毕竟对于买家来说不愿意接受货品，无论谁对谁错，以和谐为第一，买卖双方沟通，最终物品能到卖家手里就行。不好意思，刚才只看了上面一段，如果买家强烈反对您提供给她的地址退货，您可以联系直接发货商家沟通！最终都不要受损。
应该按照你发货的地址退货，如果其他地址退货有可能增加退货方的物流费用，对退货方是有损失的，别人当然不乐意了，如果比较近发货，让别人退很远，显然很不道德，如果买家有淘宝垫付的特权，那只能你自己负责。
你有提前给他留言的话 可能会有胜算 希望不是太大
责任是买家的
后面怎么解决的 分享下 我现在也碰到 此类客户 真的也是要气炸了
旺旺；和买家；留言退货地址 证据 买家不按要求退货解决 你赢
给快递补点钱转发到要退的地址就可以的
你的责任，除非旺旺上客户有明确答应按照你旺旺提供的地址发货，协商优先！客户不同意也该你倒霉，以后不要和他交易！
卖家的责任
最好沟通解决，这个真不好说！
这个责任肯定归卖家了？卖家自己设置默认退货地址错了。
这种买家，应该有几万种方法教他学学做人，只是看你有没有时间的问题。
你的问题，有空打电话为什么不把默认地址改成山东。他退好在改回
责任归你，归你，归你，卖家遇到这种情况永远是错的一方，不要想太多，你现在能做的就是等快递到了让快递帮你寄过来，自己付运费。。。
首先，说一下做分销的退货地址是可以设置多个的，再一个就是说就算有急速退款权限也得是需要买家提交退货凭证后淘宝才会垫付退款的呀，
下次把默认退货地址改了吧，有不懂的问题咨询小二
有个简单的办法，就是你要稍微麻烦一点，就是你时刻关注一下快递信息，等包裹开始派送的时候，您给对方快递网点打电话要求改地址，然后告诉你的地址，问题就解决了，快递公司会给您改的。
还是不要介入了，几块钱运费自己出出再退到原厂吧？人在做，天在看，没素质的人自有老天处罚。咱们自己做好自己的，几块钱就当打发叫花子了
亲，别对淘宝期待太高，用脚指头想想也是责任在你，记住，永远责任都在卖家！苦逼的淘宝卖家
你没有弄好默认地址好吧，看我设置的