淘宝客户填的外国地址非要我发货，坚持不退款要怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

137****9317学员

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不要理他，港澳台和国外的都好办，不退款拉倒！一定在旺旺里面要和他说清楚不包邮！留作证据！等他自己投诉到小二那，胜的一定是你，不用担心 ！真是贱人一枚！

jhz_15129981586学员

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一你的运费模板有问题，二排除你的运费问题，你可以去淘宝海外帮助中心联系转运商https://world.taobao.com/markets/all/contact/forwarder?spm=a312a.7762693.2015080302.2.dBCGlv这里选择转运仓，转发国外的

守望晴天学员

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申请淘宝介入。会解决的，不要担心

崔帅帅学员

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申请淘宝介入。会解决的，不要担心

江涛涛学员

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千万别点发货，联系小二备案，联系客户说明留做证据，然后耐心等待。最好在详情里写明。

阿银腾飞学员

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发国内的就可以了的！国外不发，你设置的运费是全国包邮！不是全世界包邮！不怕的

父亲学员

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是不是写包邮，我还要发火星啊。。。

cliepa61学员

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没事，你问他可以发到付吗？或者补运费，去寄邮政，可以到。。。如果不补，也可以不用发货

mlyova56学员

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不要担心，联系客服补邮费；解决不掉联系小二解决。

isrlla97学员

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你这个问题我曾经问过淘宝小二，这个不属于中国大陆，你可以要求客户退了，或者要求对方加邮费，尽量客户自己主动申请，加邮费也蛮烦，售后起来费事，实在不行找小二介入，这个不会扣分的，也不属于违规