淘宝店铺宝贝有一点线头，买家却以质量问题申请退款怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

cat宝宝闯江湖学员

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我也碰到这个问题，而且也是这个阶段的，还没有处理好，就像我们自己去买衣服，也不会挑的这么细致，没有办法的，什么顾客都有，她硬说是质量问题又能怎样，顾客还说她去寄衣服，打的去的也要我赔偿，更是不可理喻了

一鸣型男社学员

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主要还是买家对衣服不满意，个人觉得买家不找点理由怕退不了，或者怕要承担来回运费！卖家售后做好了，剩下的事就让买家折腾去吧！

黄赞学员

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要看这衣服的价位而定，价格低的话，这根本来不能算是质量问题。可能顾客只是想尽量省钱吧。就算是家庭主妇不用出门工作的，为这点小事要设诉也是小题大作了。会不会是顾客想让你产生惧怕心理，痛快地把合理利润退给她呢。我曾经碰到顾客硬说买了二件饰品，收到只有一件。偏偏这个单因为有聊了一会，顾客要求我看商品的细节部分，所以我记得非常清楚没有少发货。要求对方出示包装盒与全部包装材料的图片和重量时，这位二钻买家等级的顾客说一拆包就马上丢掉了。。。我一一指出，没有任何证据指证我少发货，顾客丢包装材料与二钻买家等级不相符，等等。结果这个顾客最后说，不再聊了，叫我不要回复了，她也没有进入退款页面去消耗时间。。。我在旺旺中聊售后问题中，就直接有多次令顾客止步不再进入退款环节，关键在于店主要懂得摆出理由和要求顾客有理有据，没有理据的人就知难而退了

钢铁加鲁鲁学员

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是质量问题，可以退货退款。

xm_Monica学员

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我遇到一个买家退货退款一直不减发货运费，一直跟他解释不明白，后来由小二处理，买灯可以到我这儿看，如有售后问题及时处理，

187****7315学员

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算了 别纠结了 就是不想出运费 你出运费就行了 这种事多了去 没有必要在 这个上面耗 让他退 你出运费

Nicholas0619学员

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作为同是商家服饰鞋包的商家来说 很理解 碰到很多次了线头问题了 有买家理解 也有不理解的 。上次一个买家买了一双 给同事了 第二天又拍了一双 结果2双都没问题 三天过后来找我说 第二双 接口处有线头 和上图情况一样 本来拿剪刀剪掉就可以了 因为鞋子是压线的嘛 线很粗 剪断了 这不会开 结果非说质量问题 各种无奈 把 介入后退了回来 把买家拉黑了 一个月后同地址换了个号又来买了一双 好评 地址毕竟偏一眼认出来了 加号码的微信 问了 他说买我家没退那双 质量很好 去商场看都要160没忍住 直接喷了 买家那边也道歉了 可是当时她给的差评已经生效 可是无奈 也有点安慰吧退吧 介入肯定是你输 介入后对你有影响 买家那边没有任何影响