jhz_修身养性 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退款退回，但是寄回来的东西不是我们所发出的商品，要怎么维护自己的合法权益
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拍照呀
签收了的淘宝小二只会联系您说签收没法弄，只能退款给他，建议您退款给他
快递派送时拍照拒收，拒收写明原因，退回的产品不是你的产品，也可以录制视频，千万不要签收
当快递面验货 最好有视频
发货的时候是否有照片，和收货的是否一样，得有证椐说话，否则不好处理了。
这个跟快递联系，让快递提供照片和数据
签收的时候有没有当着派送员验货再签收的？我们就吃过这样的亏，寄回来都不是我们的货，但是由于签收了，没有当着派送员的面验货，所以派送员也不肯给我们担保（要他们公司的公章的，不肯）。我们就啃死猫了。不但要退货，还是退他们寄回来的运费。
看看不是自己的货就不要确认退货
拒绝退款申请 给客人联系说明 等客人再次退回
特么生意这么难做啊，装摄像机，拆包全程录像
准备好证据，找淘宝小二处理（如果你已经正常签收，就不好办了）。 或者跟买家协商。
收到货不是你的怎么就退款了呢，
签收前检查拍照留底，有问题直接拒收。
免费的就没收
买家退回的货物不是我家销售给他的东西，拍照提交还是退款给买家了怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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看看不是自己的货就不要确认退货
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准备好证据，找淘宝小二处理（如果你已经正常签收，就不好办了）。 或者跟买家协商。
收到货不是你的怎么就退款了呢，
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免费的就没收
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