淘宝买家申请退货，退回来的却是空盒子要怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

437973学员

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问小二，拒签，然后买菜刀，买机票_

温柔旧时光学员

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肯定先拒绝退款，然后介入提交证据，也可以和习家沟通下是不是寄错了，因为物流都会称重的

点滴家居学员

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先跟客户沟通一下，是否寄错货物，假如客户是故意的，可以在旺旺上套话那个客户，然后截图，拒绝退款，申请介入，然后把物流公司给的凭证，旺旺聊天记录上传

谢时治学员

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先联系客人了解一下，如果客人耍赖就拒绝退款申请先，保留好证据。

foxgas学员

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当场查看一下就好了，现在迟了

nihao学员

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算了吧

tj1234学员

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先电话 咨询下小二 情况说明下 在征求下处理意见

茅山道士学员

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拒签，直接拒签

风行使者学员

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现在说不清楚了，咱们收货时应该当着快递员的面验货。

wsdmnl123学员

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拒绝客人退货请求，申请小二介入，找快递提供包裹重量等证明文件提交。即便包裹丢掉了。只要快递能提供到单号和客人退货单号一致的证明就可以了。快递都有重量记录的。