189****6129 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货退款,同意后。但买家填写的退货快递单号是我们发货的单号。旺旺留言一直不回。这种可以直接拒绝吗?怎么样处理更好的？谢谢大家的.
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以直接举证拒绝退款，必要时可以申请小二介入
这种的就直接拒绝处理
先主动联系买家，确认情况，说不定人家填错了
让他给正确的快递单号，拒绝退款
拒绝他，截图上传。
联系买家沟通好
先不用急着拒绝，有可能是顾客不熟悉程序，等几天看看货有没有收到，如果系统快要自动确认退款的时候，货还没有收到，就可以先拒绝，系统有这个选项的，
必须的拒绝，最好和客户沟通下，不然卖家收不到货就麻烦了，旺旺上也有客户的联系方式，不行就先电话沟通下能解决就最好了，不能解决就等货收到了再和客户退货，别弄的钱货都没了
最好是和客户说一下，要填写退货的单号。
这是典型的骗运费险的，拒接，必要时可以申请小二介入
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最好是和客户说一下，要填写退货的单号。
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