淘宝买家投诉假冒产品，淘宝不管凭证胡乱判决怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

幕爷学员

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我遇到过，你证据充分的话一直申诉，打电话客服，我是线下进的货，提供的证据淘宝不采纳建议淘宝介入，客服会打电话给你，你可以说明自己的观点和要求

DannyH学员

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有发票，发票必须是厂家给你店铺名和你店铺开店人的才管用。要是不是提供什么都没用，

l2hon学员

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只能认栽

我是猪儿控学员

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你这个比较倒霉，一般来说除非品牌授权或者有合格的产品发票那些，不然只能认栽！不过还有一个就是不停的打电话去淘宝，说明情况，也许有用！（淘宝有时候也有人性化的时候）如果不想多事，认栽了，退回来也不能卖了的情况下，可以选择不退货仅退款，这样可以不用出运费了！最后提个醒以后尽量不好找淘宝介入，能自己解决的就尽量自己解决，吃点小亏能解决的事不要最后吃大亏了，毕竟淘宝上遇到类似这样的人还是比较少的，也许500个人中也就1个，千万不要用0.2%的机会毁了自己辛苦经验的店铺

馨馨人生学员

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我曾与供销平台合作，合作解除后下架了所有的商品，然后接到3次盗用官网的图片，申诉全部失败。找客服找了半个月来来回回的问也没有解决，我有疑问，我有话说，有疑问请咨询结果挨个试了没有一个好使的，旗舰店说不是他们干的，是系统的事。提问律师说这个很好解决去找小二吧，问小二说这个没下架合作时申诉合作时间截图可以，合作解除了下架了被投诉了就不好使了，等等吧，在等4个月年底就清零了，呵呵。

xm_木易学员

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你有发票吗？你有授权书吗？你有产品合格证吗？没有就退！有运费险的，你不用出运费了吧！除非你傻傻运费到付