易馨520 楼主发布在分类 / 恶意问题
请教买家申请了退货退款，提交的快递单号是虚假的单号，已经签收了的，这种情况怎么处理呢各位亲们？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先和买家沟通，有时填错也是有可能的。如果不回复，注意退款时间，快到期时，拒绝退款，申请淘宝介入就可以了。
不只是填错了的问题，也有可能是有人故意搞的，针对较大的并管理不良的店，买家这样弄很容易浑水摸鱼，我听人家讲过。先找他沟通，不行再找小二吧，没其他好的招。。。。
你是说买家签收以后退货退款吗？你可以不理睬啊~你收到货在退款啊~没收到不用理睬
直接要求淘宝介入，说清情况就可以了！
双方沟通先搞清楚具体情况，如果不行可要求淘宝介入。
拒绝退款。把这个单号的情况截图给淘宝小二，这种情况买家是退不了款的。但提供的证据要准确。上面有单号。把时间各方面都截图清楚。说明原因就可以
拒绝退款，截图退货地址，和签收信息，进行举证
发现卖家也很不安全。快递发出来的地址是你们退货的地址吗？如果不是的话，是不是可以让淘宝介入申诉？
先联系买家确认是否填错，无人答复可以直接拒绝掉啊~后面如果有纠纷，物流信息可以给你证明的嘛
给买家提供退货地址了吗，如果已经提供退货地址但是快递签收地址和签收人不符可以与买家再次沟通或者申请淘宝介入
先联系买家是否填错单号了咯，如果是恶意的把快递截图和申请时间截图找小二介入咯~
亲，您发现是虚假单号可以拒绝退款申请，并在退款申请中留言说明。如果快递单号签收地址与您的退货地址不符，您也可以举证说明。买家申请淘宝介入，或者买家没有申请介入，您在退款申请发起第15天超时后申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。如买家确实虚假退货，淘宝不会支持退款申请。祝愉快！
真假单号填写在退货页面立马不就知道了吗最好还是电话沟通
易馨520 发布在分类 / 恶意问题
易馨520 发布在分类 / 恶意问题
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你是说买家签收以后退货退款吗？你可以不理睬啊~你收到货在退款啊~没收到不用理睬
直接要求淘宝介入，说清情况就可以了！
双方沟通先搞清楚具体情况，如果不行可要求淘宝介入。
拒绝退款。把这个单号的情况截图给淘宝小二，这种情况买家是退不了款的。但提供的证据要准确。上面有单号。把时间各方面都截图清楚。说明原因就可以
拒绝退款，截图退货地址，和签收信息，进行举证
发现卖家也很不安全。快递发出来的地址是你们退货的地址吗？如果不是的话，是不是可以让淘宝介入申诉？
先联系买家确认是否填错，无人答复可以直接拒绝掉啊~后面如果有纠纷，物流信息可以给你证明的嘛
给买家提供退货地址了吗，如果已经提供退货地址但是快递签收地址和签收人不符可以与买家再次沟通或者申请淘宝介入
先联系买家是否填错单号了咯，如果是恶意的把快递截图和申请时间截图找小二介入咯~
亲，您发现是虚假单号可以拒绝退款申请，并在退款申请中留言说明。如果快递单号签收地址与您的退货地址不符，您也可以举证说明。买家申请淘宝介入，或者买家没有申请介入，您在退款申请发起第15天超时后申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。如买家确实虚假退货，淘宝不会支持退款申请。祝愉快！
真假单号填写在退货页面立马不就知道了吗最好还是电话沟通