淘宝买家上传退货单号显示签收地址并非商家地址，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

130****8898学员

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唉 一言难尽 有的运单号是真的 包裹是空的 现在的极速退款也一样有漏洞呀 防不胜防

133****2170学员

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申请淘宝小二介入，向小二说明情况，说明此单号不正确并要求小二核实。没有问题的

182****6808学员

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如果有底单，快件丢失，快递公司要赔偿的

0001学员

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我们也碰到过，保留物流证据，坚决拒绝退款，申请淘宝客服介入

假期学员

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如果买家没有快递底单淘宝不会退款给他

维特纳时尚家居学员

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这种情况可以拒接退款，提交淘宝介入

北京战神88学员

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申请淘宝平台客服介入，向淘宝客服说明情况，拒绝买家退款，因为卖家没有收到货。卖家在淘宝平台上留的退货地址具备法律效力，买家必须按照这个地址进行退货，如果买家退货地址不是卖家留的地址，就不给买家退货，不然买家有了第一次就会再有第二次，直到最后卖家赚的钱还没赔的钱多。所以此类事件卖家即便付出再大的精力和再多的时间也是值得的。

eddy天天学员

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退货的时问题，买家退货的时候，是要提供快递公司和单号的，只要他提供后，快递公司官网上会有物流信息，你没有收到货的情况下，如果淘宝先行退款给买家的话，你可以提供你没有收到货的证明，叫快递公司盖章，这样的话，这个钱是要淘宝自已赔的。还有有些证明材料是要你本人去提供的，淘宝小二就相当于是法官，他没有时间去跟你找快递公司去核实的，他是根据你所提供的资料来判断的。