xm_杭派 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退款后发来的商品不是当时我发出去的，我当着快递员面拆开后发现不是我发出去的货后，拒签后，买家申请淘宝介入，我拍下了当时的收货情况，但是这边的派件快递出示不了证明，怎办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先和买家协商
联系淘宝小二
快递公司打张证明要敲公章。就说业务员某某看到盒子里是什么物品就行了。快递公司不出证明只能你倒霉。我也碰到过这事情。
和买 家联系，退回给买 家，让买 家发你家的过来就行了。
拒签，物流公司那边返回有物流显示，显示你拒收的原因，加上你拍照，理由充分，可以申请淘宝小二介入。介入前再一次联系买家
买家是故意的话協商也沒什么用，拒收了后快递会有物流信息的吧，那时候有拍照提供所有证明給淘宝就行了！
你拒签了，还要什么快递证明，签收就代表认可，你拒签后，如果客户说寄的东西和您收到的东西不一样，那就是客户和快递之间的事了，和你没关系
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