淘宝买家收货后说产品有瑕疵，商家怎么回复才能让买家满意？
gentxq
发布在分类 / 交易纠纷
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gentxq
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
实事求是
给退
没办法，换呗
那个是装饰设计的
给亲换一件
专挑刺的客户，和顾客协商一下好言相劝能算了就算了，实在不行就换。
首先要做好说明不管是手工或者机器批量生产，衣服都会有残次率出现线头等细微瑕疵现象的，如果您的产品属于手工制作定制产品更有必要说明，当然大部分客户是理解这一点的，其次对客户的要求做一下详细的了解，为其服务满意为止，生意无大小，诚信最重要，祝您生意兴隆！
给客人商量一下赔偿一点损失，因为来回运费也要钱，再加上好好沟通一下，因为大部分客人还是很好的
主要看客户怎么说 和客户好好解释： 1 补差价解决 2退换解决 每笔交易都是一次赌博 谁的东西也不能保证完美无缺的 就看你面对什么样的买家了
我也遇到了一个，全额退款不说，产品也送给客户。哎！
首先道歉！然后给出你的方案！个人认为第一点！能退点钱解决最好！其二负责来回邮费换货！第三点就是听听顾客的建议和看法！希望能帮助你！