淘宝买家申请退货退款，但寄回的包裹商家没收到怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

158****9202学员

回复

刚开始我跟客户说了鞋子是高仿的裤子是普通产品，客户仍然拍下收到货物之后要求仅退款，卖家拒绝然后客户要写卖家向买家缴纳保护费，之后让淘宝介入了、淘宝小二在没经过我的同意下把钱退给了客户，我现在东西东西没收到，钱钱没有、仅退款成功后买家在千年跟我说（成功了啊你还bb不？）等字句！我应该怎么办？

寒柯依舍学员

回复

我也碰到过一次，顾客申请退款了，也填了单号了，可是迟迟没有收到快递，发信息给客户也不回，后来系统自动返钱给顾客了，好在钱也不多，就没追究了。

xm_大漠孤焉学员

回复

目前还没有碰到这样的问题

xm_仔仔学员

回复

等小二判决吧，树林子大了，啥鸟都有，，对这种故意骗你的不能将就，尽力举证，。

139****1122学员

回复

有快递提供的证明应该够了，淘宝也只认可快递提供的。

158****8989学员

回复

快递公司给你开了证明，你又举证了的话，等待小二判就可以了。如果证明是没问题，证明了买家寄的是空包的非实物，正常来说判你这边的。你就等就可以了，林子大了什么买家都有。没事，你有证据基本上没问题。

飞来20151116学员

回复

这种情况快递公司证明了他们没人派这个单也没收过这个单的话就是买家责任了，小二估计会支持你才对。

155****0006学员

回复

这个您还可以要求他重量截图，他真的发了看看重量是不是一样