淘宝买家收到的产品不是商家发出的产品，商家要怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

万杰李学员

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这个我也不太懂，只能求救大神了

宾爵学员

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依我看来，应该是被调包了的可能比较大

MSC_清风学员

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这种可能性多种比较难解

李怀芳石科学学员

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2个货的重量不一样，你懂的。

下个路口等你学员

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二楼正解，重量不同。查买家记录，是否常买登山包。派送过程是看不出问题的，被调包也显示不出来的。如果面单写的物品是高价值，就很可能被盯上。所以，比如我是从不敢从澳洲直邮贵重物品到客人手里，都是人肉带回再顺丰到付，就是怕有万一。

蓝色枫叶学员

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1.是重量2.联系你们合作的快递，把你们发货的凭证提供了，就是发货监控，3.客户拒收了，包裹会退回来，退回来后你们发现商品不是你们的，你们也拒收的，联系你们合作的快递赔钱，第二部先做，快递公司只要拒收回来，你发货证据保存好，和你们合作的快递协商让他们赔钱就好了