181****2473 楼主发布在分类 / 恶意问题
一位客户买了 我的产品，因为我产品的颜色和他家里家具的颜色不一样，就给我差评，怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以跟客户沟通，给予补偿，让客户把评论改下就可以，如果真不行让其退货您。运费您出就可以。反正这种问题都要亏点的。
先协商，协商无果就接受做好解释，什么样的买家都有，要看开些
打电话，或者叫他退货，一些客户可能是要你返现，好多这样的，然后不行就做好解释吧
我也碰到几次这种人渣，就当是被狗咬了吧
被狗咬了，有人在我这拍了5张键盘膜5块(连运费都不够)，我写的很清楚搭配电脑卖，我叫他退货，他给我写未按约定时间发货，那怎么办呢，把他咬回去?
换颜色给他
遇到这样子的人只能说你运气不好，大家都给这么多意见了，同情下，我也遇到，好好解释就行，什么样的人都有
投诉小二看看有用没，不过顶多删掉评价，计分已经没办法了
首先我觉得先与客户协商已表示自己重视，其次说出自己的产品特色和颜色的意义。毕竟不是复制粘贴怎么会跟别家的一样，每个商家和产品都有自己独特魅力的一点，然后解释为什么不一样，如果客户实在不愿意可以协商退货，如果还不行看看卖家的差评率，是不是竞争对手，是不是恶意差评，实在不行只能解释一下了。但一般客户都可以协商的
先协商吧，换货退货都可以。一个差评的确对以后的销售影响很大。但是什么样的买家都有，纯粹以讹钱为目的的，就做好解释就好了。一定要解释合理。我家是卖真丝产品的，现在在搞活动，大家可以来看看。
跟客户认真耐心的沟通，并好好解释一下，了解客户真实的想法，看看能不能协商，如果是恶意客户就让他退款，
看他评了是什么了，如果说你的颜色和你的详情颜色的一致的话 那没关系的，解释一下就可以了，是买家是个人问题，影响不大，最好跟买家沟通删除差评，
181****2473 发布在分类 / 恶意问题
181****2473 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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打电话，或者叫他退货，一些客户可能是要你返现，好多这样的，然后不行就做好解释吧
我也碰到几次这种人渣，就当是被狗咬了吧
被狗咬了，有人在我这拍了5张键盘膜5块(连运费都不够)，我写的很清楚搭配电脑卖，我叫他退货，他给我写未按约定时间发货，那怎么办呢，把他咬回去?
换颜色给他
遇到这样子的人只能说你运气不好，大家都给这么多意见了，同情下，我也遇到，好好解释就行，什么样的人都有
投诉小二看看有用没，不过顶多删掉评价，计分已经没办法了
首先我觉得先与客户协商已表示自己重视，其次说出自己的产品特色和颜色的意义。毕竟不是复制粘贴怎么会跟别家的一样，每个商家和产品都有自己独特魅力的一点，然后解释为什么不一样，如果客户实在不愿意可以协商退货，如果还不行看看卖家的差评率，是不是竞争对手，是不是恶意差评，实在不行只能解释一下了。但一般客户都可以协商的
先协商吧，换货退货都可以。一个差评的确对以后的销售影响很大。但是什么样的买家都有，纯粹以讹钱为目的的，就做好解释就好了。一定要解释合理。我家是卖真丝产品的，现在在搞活动，大家可以来看看。
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