xm_老鬼 楼主 发布在分类 / 淘宝规则
顾客够买了两条裤子,刚开始穿着还可以就是觉得裤腰有点大,之后就把裤子拿去裁缝店裁剪了,腰部的松紧腰都剪断了改了,之后洗了又说我们裤子有味道,我们本着解决问题的缘故叫顾客退回商品我们查看一下是什么情况。...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
要是能投诉闺蜜成立,就要求客服介入,要有聊天记录是买家承认了把裤子改过,穿洗过,截图上传到退款留言给小二客服查看,并不是裤子本身有质量问题,收到时完好,而买家私自拿去裁剪的,没经过亲同意就快递寄回,你要先拍照拒签,留证据。一般情况下小二不会站买家那边的吧
说是这样说,有时别说影响二次销售,连让买家折散了再寄回来也要接受!要么差评,你看着办
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