淘宝买家说产品褪色严重，但以前没出现这种问题怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

雨佳学员

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洗过还退毛线！！

办公用品学员

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淘宝上卖家就是孙子，平台很少支持，这种事情往往都是卖家退钱或退货了事

天空之城希达学员

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按淘宝规则退换货是保持原样 不能影响2次销售，最好电话协商打发点钱了事，

班迪尔学员

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洗过的影响二次销售应该通过小儿协商解决.

林爽学员

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是爆款的话，就给顾客退，顾客是上帝，要上天的

牛魔皇学员

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也可以告诉他 衣服轻微掉色是正常的，详情里也可以备注轻微掉色，但是详情里的位置找一个不明显的地方 字体仔细看能看见就行。也就是说字体尽量很小。

一切接有可能学员

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退换货要按照原来包装退回来，不能有穿过，要有衣服掉排，衣服不能洗过

150****7600学员

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首先看一下旺旺和详情有没有承诺衣服不褪色，如果没有承诺，那褪色不能作为质量问题要求退货，如果承诺过不褪色，也能确保衣服不褪色，那就旺旺和买家说的非常清楚，先退回，检验，如果检验的确褪色，支持退货，如果检验不褪色，就不支持退货，并且让买家承担来回的运费，如果不褪色，买家需要承担的损失，一定要说的非常清楚，先看一下买家的反映吧

150****4304学员

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现在淘宝不容易，能退就退了，不能也要好好去处理