135****0192 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家试穿鞋子的时候被鞋类的钉子扎伤了要求各种赔偿，请问合理吗，作为卖家的我该如何应对，破伤风针各种来回车费误工费 请各位大神支招 谢谢
推荐阅读：
淘宝子账号超级管理员是什么？如何设置淘宝子账号超级管理员？
淘宝代运营公司怎么样，淘宝新手有必要找代运营公司吗？
淘宝铺货流程，如何上传商品到淘宝后台？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果确实是你鞋子引起的，那是要你赔偿的，就是介入估计也很难得到支持，她让赔偿，那些在赔偿范围内的有正规发票证明的建议这些还是给她赔了，没有发票的，或者不在范围内的可以不予理会
这种奇葩毕竟少，能让就让吧，规则虽然说是不影响二次销售，但小二介入影响太大，吃点亏没什么的!!!
我们作为卖家应该承担药费
普遍来讲，买家试穿中被鞋内钉子扎了脚，这个问题首先该考虑钉子扎到脚，是否钉子外漏了，钉子外漏是否是严重质量问题。如果买家能提供下鞋子具体视频，鉴定下是否属质量问题，还是属于买家不慎导致扎脚。如果买家不慎扎脚，应适当给与补偿，并在详情中明显位置注明有扎脚的危险。如果是质量问题，应当召回并补发完好的鞋子，另给予适当赔偿，反正赔偿是少不了的，要求换鞋也及时给换，息事宁人。
先要弄清楚你鞋子上有钉子没有，要是没有和你有什么关系，到哪里也说不过去的就像买个汽车，开上路出车祸撞死了，与汽车的品牌商有关系吗，，你和他说让他去法院起诉你，民事赔偿就好了，看法院会去受理吗。
现在的买家什么样的都有，越来越精，自认倒霉吧
您想多了，让买家退款退货就好了。
首先要看是不是鞋子真的有钉子外露的情况，如果有，那就是鞋子质量导致的，可能要赔点。如果是哪家自己不小心弄破的脚，要退也给她退了吧，省的麻烦
135****0192 发布在分类 / 交易纠纷
135****0192 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果确实是你鞋子引起的，那是要你赔偿的，就是介入估计也很难得到支持，她让赔偿，那些在赔偿范围内的有正规发票证明的建议这些还是给她赔了，没有发票的，或者不在范围内的可以不予理会
这种奇葩毕竟少，能让就让吧，规则虽然说是不影响二次销售，但小二介入影响太大，吃点亏没什么的!!!
我们作为卖家应该承担药费
普遍来讲，买家试穿中被鞋内钉子扎了脚，这个问题首先该考虑钉子扎到脚，是否钉子外漏了，钉子外漏是否是严重质量问题。如果买家能提供下鞋子具体视频，鉴定下是否属质量问题，还是属于买家不慎导致扎脚。如果买家不慎扎脚，应适当给与补偿，并在详情中明显位置注明有扎脚的危险。如果是质量问题，应当召回并补发完好的鞋子，另给予适当赔偿，反正赔偿是少不了的，要求换鞋也及时给换，息事宁人。
先要弄清楚你鞋子上有钉子没有，要是没有和你有什么关系，到哪里也说不过去的就像买个汽车，开上路出车祸撞死了，与汽车的品牌商有关系吗，，你和他说让他去法院起诉你，民事赔偿就好了，看法院会去受理吗。
现在的买家什么样的都有，越来越精，自认倒霉吧
您想多了，让买家退款退货就好了。
首先要看是不是鞋子真的有钉子外露的情况，如果有，那就是鞋子质量导致的，可能要赔点。如果是哪家自己不小心弄破的脚，要退也给她退了吧，省的麻烦