淘宝全店设置了运费险了，客户要求我退运费她，怎么办？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

22期葛乐祥 学员

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主要看责任在那一方，如果是产品问题，运费险赔付后还少了，你要补齐。 如果不是产品问题，只是客户买到不喜欢，这个就不用你承担了。

This落幕 学员

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发出的运费你已经付掉了，她退回的运费有运费险，保险公司会退给她的，她投诉不会赢的，你举证，淘宝小二会主持公道的

呆呆初学者 学员

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运费险退运费本身是有一定的要求的；运费险在后台有没有退也都是可以查询到的。

ysbm 学员

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如果商家在详情或是店铺上，没有特别详明，默认是商家要承担的！主要分两种情况：如果是产品本身的问题，要退的，商家要承担退运费的，设置运费险，从某种程度上，是减轻了商家的承担！这时，根据各地区的标准，看退多少，不够的，商家可以把差价补给对方；如果是非产品质量问题，要退的，买家要承担运费，这时，就无需把差价退给对方，运费险已经减轻了对方的承担了！