138****0054 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的店不支持七天无理由退货 可是买家申请退货 我不同意把我的货弄坏了 我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商不了就只能申请小二介入处理
联系快递要签收证明，如果买家本人签收后代表没有争议，而且店铺是定制产品的话不支持7天无理由，后期申请小二介入天猫应该判定你们会赢的吧
只能和客户协商，协商不了就只能申请小二介入，但是小二介入也是劝你自己协商的，所以基本就是只能破财挡灾
现在顾客弄坏了，还要申请退货是吗
您好，很高兴为您解答！1.不支持7天无理由退换货范畴的商品，若客户个人原因不要，除非商家愿意让客户退换，否则商品无问题不支持退换货！2.如客户旺旺有反馈不喜欢要退货，这个就是可以作为凭证，后续客户故意损坏商品也需要客户自行担责！【当然您还需要让快递提供下客户本人签收底单，这样责任在于客户，本人签收代表对商品无异议】3.这种协商不妥的，大多数都是介入；您可以收集下凭证到规蜜投诉下，万一成立了，那还不影响售后指标！加油，亲！
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