子夜紫_tyow1 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客购买我的宝贝收到就退货也不说什么原因，我给他退了款之后他就投诉我违反广告法，我要怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
做一些这方面调查！如果合理可以向淘宝小二申诉！
最好联系顾客先，旺旺联系不成就打电话过去，问清楚是什么情况，怎么一回事，尽量协商。最后不行只能你自己看下你自己是否有违反广告法，如果没有，你可以直接申请小二介入。
明显来敲诈的，还要你出一笔封口费！这要看你有没有违反广告法了
没碰到过，不清楚哦
退款也退的太爽快了吧。问问他哪里违反了，你再举证反驳他
你的标题或者介绍 有可能有敏感词汇 这是专业的投诉 一般买家想不到会投诉广告法这条投诉
哪里违反的，他肯定有截图，赶紧修改了，你提供凭证，并提供买家已经退货退款的截图，投诉这边不成立，然后如果真的有 (工商) 过来查询，也不要慌张，把这些凭证提供给他们看，一般前两次都不会直接处罚。聊聊天让你注意一下就走了
这是恶意打假师，不要慌，看工商到时候怎么跟你说
开店遇见两次了，找规蜜申诉，
1.旺旺留言客户！询问 即使客户不回复也有留言！表示咱积极去配合2.给淘宝小二电话 申诉 备案 3.给客户电话 并且电话录音！就询问 哪里做的不够 然后询问 我们违反了什么！
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