表情123 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是寄到山东烟台，买家从浙江寄来的，这个东西不是我的，是她到别的商家那买来发给我，那家淘宝店我也查到了，现在那个买家不承认她把我东西换了，还要去投诉我卖假东西，我要怎么办啊？请求帮忙
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退回来的东西跟他当时拍的是一样的吗
尽快联系买家，询问商品是否寄错地点？旺旺上让买家告知转发地址，并补给运费代发。申请的退款可与买家协商尽快寄回，如果填写了运单号，在该笔订单即将到时24小时内拒绝退款。告知买家寄回商品只要不影响二次销售一定办理退款。退货寄回商品与申请退货订单商品不符，第一时间拍照，快递订单号与寄回商品同框。
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