买家向淘宝投诉我卖假货，我该怎么申诉需要哪些材料？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

甘蔗学员

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有些买家无良

ccyy81学员

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基本上没招，需要进货凭证，如果有进货凭证的话，确定是买家自己拍错的，那就可以让淘宝介入，不过淘宝介入耗时太久了，影响店铺退款速度，不如直接给买家承担运费退货痛快

郑金城学员

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不用进货凭证，介入的小二一般不会管你这些的，有些是没有权限的，他也没必要去理。如果确实自己有理就不怕介入，尽量协商解决吧

庆在飞学员

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自己亏运费算了

lipeng学员

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https://infob.taobao.com/talk/detail?spm=a21m3.8109699.0.0.no8E6Yid=1260987