淘宝买家用过烧了包括自己东西，要我赔偿，我需要怎么做？
kukafei 发布在分类 / 交易纠纷
我卖的电线，买家买了，用于冲电动汽车，在此之前没有咨询过我能不能用，导致后座烧掉，要我赔偿所以损失，还有退货，买家已经申请小儿介入，我需要怎么做？麻烦大家给我遇见，我需要[u]1f4b0[/u]赔吗
>
推荐阅读：
15 条评论
点击加载
kukafei 发布在分类 / 交易纠纷
我卖的电线，买家买了，用于冲电动汽车，在此之前没有咨询过我能不能用，导致后座烧掉，要我赔偿所以损失，还有退货，买家已经申请小儿介入，我需要怎么做？麻烦大家给我遇见，我需要[u]1f4b0[/u]赔吗
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
上传证据
你商品有没有说明你的商品只可以用于那些工具或者哪些方面上有没有说明清楚商品不可以用在哪些方面？
有电线的认证吗找电线厂家要证明。还有对安装不正确也有可能发生，也无法证明是你的线引起的要他提供安装线的视频和起火的视频。和证明
详情页面说明了使用要求没有，如说明了，可以不管的.
如果产品是符合国家标准的，因为买家操作不当造成的，觉得不用承担责任。
这个就不知道了
只要你的描述和你卖的东西是一样的，没有质量问题，稍微沟通一下，没什么问题。他一定要你赔偿的话，你就说要鉴定，是你的责任就赔偿，不是你的责任，你告他污蔑。
只要你的线符合国家标准，你的线当时用途标明就没问题。同理假如你卖的是菜刀买家拿菜刀去行凶难道也需要你负责？什么逻辑？
电话咨询小二你该如何操作 ，还有你的页面是否说明你的产品注意事项如果没有 很大可能会判你的责任
买家购买之前没有咨询吗？如果在旺旺记录里你承诺了可以用，那你就要承担损失了。
也许是买家用大功率电器线烧坏了这样的事故说不清楚.
你让他出具有关证明，证明是因为你的电线才导致烧坏他的车，他拿不出证明来，淘小二介入也是没有用的。
这得看您的产品是不是和你描述的一致，如果你的产品的电压电流与实际不符，或是描述有写明适合用于电动汽车之类的，那你就要承担责任，如果没有，或是更明显有写出不适合用于什么产品，那就不用理赔