淘宝买家之前购买了平板电脑，要我退全款，我该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小坏蛋max学员

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我也就无语了，现在的人呐 ！继续找小二，如果是真货怕他干啥呢！哎~做淘宝真的心不放大一点，总有一天要被气死，什么人都有

B花儿学员

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建议跟小二好好聊聊解决方案 我们说再多都没用 首先是你不能是售假 光这一项成立 后面就都是空谈哦 呵呵

小坏蛋24学员

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淘宝这种畜生太多，没有地方讲理，

欧阳大色学员

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那你到底是不是售假呢。如果单纯是傍名牌的关系倒不大比如金庸，你写个金庸著。提供授权证明或者进货发票就行了，买家不可能赢，小二不是傻子，谁无理取闹能看得出来。关键问题还是你卖的到底是不是假货，比如山寨平板打个三星的，飞利浦的牌子，那就没辙了。

激进学员

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我觉得卖家一直在妥协中，哎1淘宝太偏向顾客了，有时候明明是顾客的问题，缺很难的得到支持

花诺学员

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看你在这里传的图片里并没有厂家和品牌的授权书，质检报告之类，你是无法证明自己是否售假的，你得找你上游补齐资料。