平跟鞋 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，退回的商品不是我家的，快递公司不给我出证明，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好，收到货物验货拍照然后拒签，如果已经签收需要红字证明，可以联系快递网点，如果网点不愿意提供可以拨打邮政电话投诉，投诉之后快递网点会主动联系您的！
不用证明，先联系买家。如果买家承认是寄错的，就和买家协商寄回给他。如果不承认的，可以拍下收到的商品图片，然后拒绝买家退款。上传收到的图片凭证。我有试过一次，买家退回来别人的商品，非说是我的，还说我们给他寄错了，还要我们先转了他运费。结果寄回来真不是我们的，联系他还不承认，就拒绝让客服介入了，然后判我们赢了
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