淘宝全额不退款退货，还一直和我拖，小二客服都管不了该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

红米100学员

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好像是在别人那里拿的二手，对不对，第一可以申请小二介入，第二就是时间超了，还可以申请售后，时间应该不是问题

佳佳哥学员

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这种买家就继续耗，耗申请退款到15天后你可以申请淘宝介入

xm_Apple1学员

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申请小二介入，坚决不主动退款，打淘宝电话投诉，即使商品有问题，也要求他把商品退回来

杜勇611学员

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都说顾客是上帝，可是现在的上帝也太难伺候了，根本就不讲道理，比如说全店规定7天内无理由退货的，卖家收到货后立马给你一个质量差评，一句沟通的话都没有，卖家真的好冤。希望上级能洞察秋毫，稍微维护一下我们卖家的权益。

茅台镇的酒妹学员

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肯定要退货退款。买家纯属敲诈

295***3448学员

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这种你自己没有违规的，一直拖，淘小二也是帮客户的，所以你只能心平气和的跟客户玩谁先低头。

WILLYBF学员

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看你很年轻吧？宝贝描述不符吧？发货过去怎么少东西了，手机一定要当快递小哥面前验货少东西没有。现在以快递公司回单申诉吧，收件是好的，买家以查看签收了。如果有问题，问题描述的图，正规鉴定机构的签定。有问题寄回处理啊，怎么有不寄回退款处理？

闪灵学员

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无论是什么问题，淘宝都不支持仅退款不退货。何况你的问题是买家捏造的，你有聊天记录。你可以一直拒绝申请，直到可以申请淘宝小二介入。按照本人的经验，买家的无理要求是会比拒绝的。你也可以先电话咨询淘宝小二。

顽喵1204学员

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淘宝不支持退款不退货的， 申请客服介入。诈骗。质量问题可以退货退款货被他卖了 属于钱和东西 两样都想骗 找阿里110咨询