景铨 楼主发布在分类 / 店铺管理
系统反复提醒我售后服务指标下降，我到体检中心检查，也显示我售后指标低于评论，但我最近没有遇到售后纠纷啊，而且我店铺对顾客退换货响应速度非常快，问题出在哪儿？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很简单，汽车脚垫专车专卖。
指标下降是总体指标呀
可以打开看到的，对比同行
这是买家给的分数引起的，虽然买家给了好评，分数没给5分。这是没办法的。只有提升自己日常服务的质量才会改善，还有的就是，现在的买家也很奇葩，卖家几乎无法招架。只要宝贝展现与排名没有下降，可以不用理会，切记，提高接待与经营服务是必须的。
是的，1楼建议我认同，但是质量这块，我们很好的。服务也很到位，实在不懂评分还是在下降。
怎么完成（售后服务专员）学习和考试认证
景铨 发布在分类 / 店铺管理
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