佳佳哥 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家,买家在我这买的货由于天气原因下雪封路了,快递也没有通知我货没走出去,也忘记把单号如电脑里了,买家申请了退款,我和他解释了什么原因了,也说了抱歉,款我也给他退了,可是她今天投诉了我,我该怎么办
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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和 小二电话沟通解释下即可 问题不大
没什么关系的,按照淘宝提示流程做就可以了。
退款还投诉,真是极品。应该截图一下,让大家评理,看看这么个极品。您把您的聊天记录退款记录保管好,可以申诉的。
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