淘宝店铺的恶意退货，东西寄回来了，怎么处理？
小王998
发布在分类 / 交易纠纷
一个浙江客户，买了我巧克力，过了一周才以跟朋友那里吃到的口味不一样为由，要求我退款（还不退货），然后我提交了所有的证明，淘宝判我赢了，之后这个客户又以我巧克力日期过期为由，让我退货，可是比利时的巧克力...
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个没有办法吧，已经退回来了，钱也退了，你只能再试试投诉他恶意评价。看能不能删除评价。
这个亲没有在规定时间内处理拒绝退货 哪就不好弄了哦 一般食品是不给退货的 只要拆开或者超过退货时间一定要拒绝的哦
如果你要在淘宝上混，只能接受，别无选择，即使你赢了，可结果呢，给你一个大大的差评，这样最后是谁赢了呢，我想你心里清楚，遇到这种问题最好的方式就是协商，进量满足客户合理的要求。淘宝其实最终还是站在客户那边的。
第一：评论是买家的权利，虽然后台交易纠纷判你赢了，但是淘宝也无法阻止买家发表评论。第二，关于这个退款的问题，如果损失不大的话，就给他退了算了。如果说是讲理，肯定是你赢。但是即使赢了，这么闹下去对你来说也没有太大意义。淘宝买家千千万，你很难保证每个人都遵守规则，偶尔碰到一个也是正常的。
货物寄回来了没事，交易是否已经关闭，是否已经退款给他？如果已经退款给他了就没办法了，自己认倒霉，毕竟是你自己操作延误。如果还没退款给他可以拒绝退款，然后一起拒签，让快递把东西再给他退回去就行了！理由就是商品已经不在具有二次销售的条件，不符合退款理由！而且不管淘宝怎么判定，只要这个客户的评价里只要不是广告或者淫秽词语，他的评价基本是删不掉的！