双11有个淘宝买家买了我一件皮毛一体，要求仅退款怎么办？

火星讲师微信:msc011复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

野性的呼唤学员

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您好这个只能申请淘宝介入，您要准备好能证明你的商品是正品证据哟，

谢谢侬学员

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建议主动申请介入。拒绝后将准备好进货发票、授权文件等凭证上传，相信小二会给楼主公正的判定的。

huaxun2008学员

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准备证据吧，没有证据小二支持买家的。

蓝瓶的学员

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亲，建议您可以先到闺蜜投诉，电话咨询淘宝客服投诉需要准备哪些证明，一般是产品检测报告，进货发票，产品授权书，如果闺蜜2次不改成功，建议您申请淘宝介入，提供相关证明，做好说明为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-宝宝为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）

同学会学员

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拨打电话0571-88157858按2在按3，要求主动介入，不用提交任何，等待交易成功，回答内容+为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-老米为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：701205826）