133****3095 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店里买了一件商品不满意申请退货退款，我同意了退货申请。买家提供的物流单号物流显示我已经签收，但是我没有收到货。如今介入淘宝处理，我该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，找下买家退货的快递公司核实一下是什么情况，然后退款处一定要先留言，不能什么也没说。
显示签收的，肯定不是你本人的笔迹。你要找到快递，拿到面单上面的签收一页，拍图，并且找出你在多张发货快递单上面的签名笔迹形成笔迹对比。发给淘宝小二看。有时候快递是为了提高送达时间，先代顾客签收，然后在第二天才去送货。你表达清楚，不是你本人签收，没有收到退货。那么淘宝小二，不会把货款，退给顾客的。
地址没问题。只能找快递了呗。。物流信息很周全的 查一下
你就让淘宝介入，这种淘宝会去查询快递的。 而且只要是真实没有收到会支持你的。万一退货退款成功了 你就打电话给淘宝投诉 也会把钱返给你的
你看看派送站点是不是你这个地址的派送站点，打电话过去问一下，这个件怎么没有收到，问下收货地址？如果买家是随便寄个快递回来，或者是地址写错了，那你可以如实申报的。我以前买的小米手机，不喜欢想退货，也是写错地址了，死活不给我退，后来让快递给我退回来，我的小米NOTE就是这么被迫用到现在的。
133****3095 发布在分类 / 交易纠纷
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