淘宝已为买家购买运费险，客户收到货后退货，不然就投诉怎么做？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

蓝盗学员

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这种属于恐吓，截图聊天纪录，保留证据

潘志丹学员

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先和顾客沟通，发顺丰只补一半的运费给她，要不实在解决不了只能贴运费了，总比投诉强，在加上是自已商品有质量问题，多一事不如少一事

点石成金学员

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我个人感觉你这个情况：一你已经买了运费险，二灯有问题你也同意他退货了，你这方没有任何问题，他如果坚持就让淘宝小二介入好了，小二也是按规则来，你有没有做不符合规则的事。咱们都是规规矩矩做生意，凭什么威胁人。

李小刚学员

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一开始就跟他说明不能用到付的和顺丰快递，不然会亏本的，如果没有说明，可能就要自己承担了，现在的客户得罪不得。。。。。

陈陈淼森学员

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淘宝应该给买家弄个被投诉率，这种沙比被卖家投诉到一定分数，就不让他在淘宝买东西了，省的祸害良心卖家