我淘宝店铺遇到了团伙恶意退款怎么办？怎么才能解决？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

136****2577学员

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申请小二介入吧

大手小手幼教学员

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多看看规则吧

188****9622学员

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这个只能联系小二处理，首先不要在解释，仿制品和代理授权的问题，一定要和小二说明清楚！

152****4279学员

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规蜜投诉，打4008608608跟小二说说情况，他们会有办法解决的，我们家也遇到了这种情况，标题写错了，联合投诉我。后来规蜜处理了，投诉不成立，太感谢天猫的后台小二了，不能助长这种恶习

鑫源女装服饰学员

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我也是被团伙骗过 真想公开买家信息 但是我这样是放法的 所以只能认栽

t_1493439025142_0147学员

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拒绝退款就行，淘宝一般不会支持退款！但是 比较烦，因为他们一直申请，你平时注意一下别错过就行了！还有就是，你可能面临被关店的危险！

139****6662学员

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遇到吃货了哈哈，恭喜您认栽吧，谁叫您卖假呢，怪不了别人

苦瓜苦瓜学员

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我只要说假货在淘宝已没法混了，可以咨询小二，看让他退货，但退款肯定是得拒绝一下

出头天学员

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联系淘宝小二热线咨询

贾护城学员

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怎么能说是仿的，这样就比较麻烦了，不过也不至于会损失那么多钱，再怎么仿，他们货也是要还给你的，你直接拒绝他的申请，说明是要先退货后才可以退款，就算小二介入你也不用担心，最多就给扣分处罚，货他们是必须要还给你的。

小哈哥学员

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我也是赚卖二手的，没办法淘宝不会盘你赢的，就是有发票有凭证他们要退款小二也是支持买家，你老实实的退货吧，就是打上运费了。收到货后再退款啊，防止掉包。

xm_越努力越幸运学员

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你的还好，还给你申诉，一帮职业骗子骗了我一批或等到系统自动确认时间，申请假冒品牌仅退款淘宝直接吧宝贝给删了钱直接反给骗子，还怎么去申诉。根本就不给你申诉机会果断退出淘宝，永远不再踏入淘宝大门

友好学员

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很不幸，你遇到了几个畜生，为你默哀。 如果是仿款仿牌，无解。 不过你的产品因该是仿的款式，打的其他牌子，可以试着拒绝退款，申请加入，等待仲裁。 如果你的聊天记录是模糊的暗示还好，如果明确回答了敏感问题，是非常不利的。 卖家举证，多多少少给自己搞点证明，找上家。 博仲裁只能说拼一拼，没有全胜把握

158****2234学员

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亲淘宝是不支持卖假货的哦，您现在只能提供证明尽量不要给小二直接退款给买家，买家就是抓住了您说是高仿的才有空子钻，淘宝是不允许卖仿/假货的，主动协商同意买家或者介入说明那里留言说明承担来回运费退货退款，来回先把货退回来才是真。然后看看页面是否填写不属于自己的品牌，及时整改过来，由于疏忽宝贝属性选错了，发现后已经及时修改，标题描述内容均未提起，聊天中所说售为该品牌是来诱导顾客购买，不存在买家所说的出售假冒品牌。没有填写就不用修改，由于自己的疏忽在聊天中说了也要解释清楚，如果买家不需要了，请申请退货退款，不支持仅退款不退货哦~小店愿意为自己的失误承担来回运费

180****7698学员

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假冒商品，不管是精仿还是高仿，都是假冒商品，首先这一点，你一定要心里有数。只要是用了别人的品牌，没有经过别人授权同意的，均是假冒商品。假冒商品淘宝的处罚是对店子进行相就在的扣分，只要他们申请了，淘宝就会查，就是他现在给你取消了，淘宝依然会查你的，所以，你千万不给他们钱，让他们取消。第二来说一下退款，不管是你假冒商品还是正品，只要他们收货了，淘宝里面的退款，都是要把商品退回给商家的。【如果他们申请的是退货退款，就同意，并给他们地址。如果是申请的仅退款，就要求他们退货退款。小二介入也一样。】而且退回的商品要求不影响二次销售。【如果我的回答对亲有用，请点赞，谢谢】