淘宝店铺的恶意退货，怎么才能有效的解决？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qqtc8学员

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等待他去申请淘宝介入，然后维权小二会让你举证，你提供一下商品的照片最好如果他不申请介入的话，只能等到他申请退款十五天后卖家才能申请淘宝介入处理有疑问的话可以去规蜜那里备案说明一下买家恶意退款

liupeng752学员

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首先你先确定货物颜色是不是对的，如果你觉得是恶意退款的话先拒绝买家退款申请，等买家申请淘宝介入后，让买家举证，你提交你的证据，按照流程走就行，不必纠结，如果在7天内买家不想要的话 按照7天无理由退货就行，买家退货理由必须要换的

男神777学员

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除了淘宝有规定的支持退货是硬性，做卖家就必须要服从买家利用至上原则。慢慢适应吧

135****2739学员

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这个你同意就行了，没有必要搞得这么麻烦，小二介入了无论结果如何你都是要退货退款的，小二介入了，还会增加纠纷率。最好的结果就是你胜了，（不过你一般都不可能胜，小二都是偏向买家的。）又如何呢？别人一样是要退货的，买家也没有损失，要是你输了就肯定要增加纠纷率了。